Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN ACN FASHION
Versie 3.0 – Juli 2026
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: ACN Fashion, gevestigd aan Zuidwending 157, 9644 XD Veendam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80082858, BTW-nummer NL003392427B47, bereikbaar via info@acnfashion.nl en telefoonnummer 06-51238359.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via de webshop zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
6. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.
7. Dag: kalenderdag.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
ACN Fashion
Adres: Zuidwending 157
9644 XD Veendam
KvK-nummer: 80082858
BTW-nummer: NL003392427B47
E-mail: info@acnfashion.nl
Telefoon: +316 512 383 59
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ACN Fashion en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt tussen ACN Fashion en een consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
2. Kennelijke vergissingen, fouten of kennelijke prijsfouten binden ACN Fashion niet.
3. Foto's worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, materiaal of afwerking kunnen voorkomen.
4. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden plaatsvindt, wordt dit duidelijk vermeld.
5. Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse btw, tenzij anders aangegeven.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een elektronische orderbevestiging.
3. ACN Fashion behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daarvoor gegronde redenen bestaan.
Artikel 6 – Prijzen en betalingen
1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling afrondt.
3. Betaling dient plaats te vinden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
4. Bij onjuiste betaalgegevens dient de consument ACN Fashion hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Artikel 7 – Levering
1. ACN Fashion neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
3. De aangegeven levertijden zijn indicatief.
4. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
5. Indien een bestelling niet geleverd kan worden, heeft de consument recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft het recht een overeenkomst betreffende de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.
3. ACN Fashion biedt consumenten de mogelijkheid hun herroeping digitaal kenbaar te maken via een online retour- of herroepingsfunctie.
Artikel 9 – Uitoefening van het herroepingsrecht
1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier, de online herroepingsfunctie of een andere ondubbelzinnige verklaring.
2. Na melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. De consument mag het product slechts gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
5. Indien het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Artikel 10 – Kosten van retourzending
1. De directe kosten van het retourneren van het product komen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
2. De consument is verantwoordelijk voor een correcte en voldoende gefrankeerde retourzending.
3. Het risico van de retourzending ligt bij de consument totdat deze door ACN Fashion is ontvangen.
Artikel 11 – Verplichtingen van ACN Fashion bij herroeping
1. ACN Fashion vergoedt alle ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
2. ACN Fashion mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
3. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt.
Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
- die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om teruggezonden te worden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Artikel 13 – Wettelijke garantie en conformiteit
1. ACN Fashion staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de consument en de wettelijke bepalingen betreffende conformiteit.
2. Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
3. Wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht naast eventuele commerciële garanties.
Artikel 14 – Klachtenregeling
1. Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
2. Klachten worden uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
3. Indien een klacht meer verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met een indicatie van de afhandelingstermijn.
Artikel 15 – Privacy
ACN Fashion verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De volledige privacyverklaring is beschikbaar op de website.
Artikel 16 – Overmacht
ACN Fashion is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder vervoersproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers of natuurrampen.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle overeenkomsten tussen ACN Fashion en consumenten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
BIJLAGE I – MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Aan:
ACN Fashion
Zuidwending 157
9644 XD Veendam
info@acnfashion.nl
06-51238359
Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
- Besteld op: __________________
- Ontvangen op: __________________
- Ordernummer: __________________
- Naam consument: __________________
- Adres consument: __________________
Handtekening consument
(alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
_________________________________
Datum:
_________________________________